家電小咖說|7個關鍵詞，幫你解鎖一臺必入款洗衣機
產品好不好，評論區里見真章。現在買洗衣機，不光要貨比三家，更要刷爆評論區，研究產品口碑。決定消費者“剁手”與否的關鍵，就是產品的好評度。所以，我們總結提煉了奧維萬象利用大數據技術，針對2019年1—8月，累計近百萬購買洗衣機用戶的有效評論而挖掘分析的數據結論，為大家整理出了《洗衣機口碑榜》(下稱口碑榜)。
那么一臺什么樣的洗衣機，能稱得上是“必入款”呢?讓我們一起看看，從用戶評論區里篩選出的、值得購買的、爆款洗衣機的7個關鍵詞。
買洗衣機的最基本訴求，就是用它來解放雙手清洗衣物。而洗滌功能，顧名思義就是指洗衣機洗衣服的能力。
口碑榜的評論統計里顯示，有網友抱怨自家的洗衣機“洗了兩次，就像沒洗一樣”，以及“襯衣洗完，領口還有污漬”，這就說明這臺洗衣機的清洗潔凈度稍差。而一臺好的洗衣機，除了極難清洗的污漬，需要用戶洗滌前手動搓洗外，其余是不用費心的。在洗滌功能里，還有一點需要消費者注意的，那就是洗衣機動力不足。比如當看到“洗不動窗簾”、“轉不動羽絨服”等的時候，同樣也說明改款洗衣機的洗滌功能不盡人意。
在手洗時代，人們對“擰干程度”要求并不高。但機洗時代則不同，脫水功能既“脫水度”同樣是判斷一臺洗衣機好壞的標準。如果一臺洗衣機能夠高轉速且低噪音地，高效去除衣物內的水分，那么這臺洗衣機就值得入手。相反，當你看到很多人說“甩完衣服濕噠噠”的，這臺洗衣機的脫水功能就有點遜色了。
洗衣機在洗滌過程中的噪音并不高，但在脫水過程中將會產生高分貝聲音。這與洗衣機使用的電機密切相關，同時轉速越高、脫水效果越好的時候，洗衣機的噪音將會較大。觀察評論區，你就會發現，用戶是非常關注噪音的，當一臺洗衣機被標記為“安靜，不影響孩子睡覺”、“洗衣服時聲音很小”，這款產品就會很受歡迎。相反，如果你看到大批“隔著樓層都能聽到”或者“孩子被嚇醒”等描述，那么這款洗衣機的噪音可能會影響生活。
伴隨著消費升級的到來，顏值為一款產品加的分真的不能忽略。任誰都想在自己裝修一新的家里，放上貼合裝修、最漂亮的產品。所以，在挑選洗衣機的時候，要從它的外觀設計如何、與家居裝修是否搭配，以及機身高度符合人體工程學與否、操作界面是否友好，等等諸多方面進行考量。
對于地處南方的消費者來說，帶有烘干功能的洗烘一體機，真的是這個世界上最友好的產品了。其實從口碑榜統計來看，消費者對烘干功能的負面評價并不多。但也有指出，諸如“烘干時間太長”、“費電”、“烘干效果不理想”等問題。所以，在挑選帶有烘干功能的產品時，要盡量從能耗、烘干時長、干衣效果等方面考量。
洗衣機屬于大件家電，且安裝需要較高專業技能，所以要指派專業的安裝人員上門服務。當你購買完產品，進入售后階段的時候，絕不希望遇上一位漫不經心或者態度不好的安裝人員。所以，在選購時，就要確定安裝人員是否專業、態度友好與否，因為很多時候，這位安裝人員將會負責這臺洗衣機后續的維修與保養工作。
選購洗衣機，尤其是在電商平臺購買的產品，大部分都是先送貨，再指派相應的品牌安裝人員上門安裝。有的品牌送貨和安裝都很及時，能為消費者免去很多煩惱。而有的則會出現貨先到，安裝卻遲遲不能實現，讓用戶體驗很差，這是在購買產品時需要避開的雷區。
看完這7個關鍵詞，不難發現，一臺好的必入款洗衣機，不僅僅要售前滿分，更要售后給力。它不只是一臺技術、質量過硬的產品，更是一次從購買到服務的全套流程。一臺擁有超高口碑的洗衣機，優良的絕不止是洗滌、脫水、烘干功能的優劣，以及噪音的大小，更是后期售后服務的口碑度。
當然，買洗衣機不僅要用“7個關鍵詞”鎖定產品，更要關注已購買用戶評論區里暴露出來的，洗衣機品牌的那些秘密。下一期家電小咖說，讓我們一起深挖評論區數據，看看消費者的評論里隱藏了什么秘密。
編者按：家電千千萬，剁手前要看。為買家電，搜遍全網攻略，貨比三家，你卻還是左右為難舉棋不定?這不是你的錯，而是你沒有遇到我們——家電小咖說!中國家電網聯合奧維萬象，利用大數據挖掘技術，針對百萬已購家電用戶的有效評論，深入挖掘分析提煉。誰是口碑王牌?哪款產品適合你?最受關注的指標有哪些?誰能做到零差評?你想知道的，全在這里!