據英國《金融時報》11月21日報道，今年美國購物季期間消費者用手機登錄線上零售平臺或使用APP的人次將首超臺式電腦，手機瀏覽量在總線上瀏覽量的占比將達到53%，其中“黑色星期五”的銷量形勢是反映購物季消費需求的重要指標。
通常情況下，企業和消費者并不認為使用手機購物有多么便利。比如，用手機填表、添加購物車或者搜索商品還是稍顯麻煩。因此，手機瀏覽量并不是都能轉化為營收。多媒體軟件Adobe公布的數據表明，預計今年11月和12月僅有34%的銷量是通過手機產生的。Adobe監測數據涵蓋了美國最大的100家零售商80%的線上交易額。
Adobe首席分析師塔瑪拉·賈夫尼表示，手機端交易將決定零售商今年購物季的線上營收。“手機端購物體驗在逐步改善，雖然尚未達到消費者的期望值。一些大型零售商的網站和APP購物體驗已經有了很大改進，盡管純線上零售商在這方面還有待改進。”
對于沃爾瑪和梅西百貨等零售商來說，由電腦端購物轉變到手機端購物是一把雙刃劍。手機購物是一種必然的趨勢，現在消費者花在智能手機上的時間越來越多，尤其是“千禧一代”消費者。
盡管如此，臺式電腦端網購的單次平均交易額明顯高于手機和平板電腦。美國國家零售協會的數據顯示，臺式電腦端網購的單次平均交易額為114美元，智能手機和平板電腦分別為70美元和89美元。
盡管購物季期間實體店的銷售量占總銷售量的比例仍然高達80%多，但是智能手機在實體店購物方面也扮演著日益重要的角色。逛實體店時，消費者往往會登錄網站或者使用APP查找店鋪地址、查看購物單、使用移動支付、比價。市場調研公司福雷斯特公司（Forrester）研究部主任菲奧納·斯維爾德洛指出，去年智能手機影響了將近1萬億美元的實體店銷售額。
手機端購物和入店后使用手機將助力零售行業實現美國國家零售協會宣布的2016年假日購物季零售銷售目標。美國國家零售協會預計，2016年假日購物季有望創下數年來的最佳表現，預計零售銷售將增長3.6%，遠好于去年0.4%的增速，也高于2.5%的10年平均水平，銷售額將達6558億美元，創歷史新高。感恩節以及“黑五”期間約13740萬美國消費者會出手消費，該比例略高于去年的58.7%。
消費者研究公司（Conlumino）分析師內爾·桑德斯指出，對那些線上購物體驗不佳或銷售渠道單一的零售商來說，這個購物季的日子又會不好過。Conlumino預測，今年購物季線上銷售增長13.6%，實體店增長2.2%。“銷售增長大部分由網購貢獻。購物中心和實體店將面臨更大的壓力。”
今年是沃爾瑪電商業務發展至關重要的一年。在電商業務發展緩慢遭致批評后，今年沃爾瑪以30億美元的價格收購了電商創業公司Jet.com，并聘請了Jet創始人馬克·羅爾來領導它的電商業務。此外，沃爾瑪移動支付服務覆蓋到了其在美國的5000家門店。